Preguntas Frecuentes

​Te recomendamos, en primer lugar, acceder a la sección “Pon a prueba tu competitividad”, donde encontrarás los autodiagnósticos. Complétalos y descubre el nivel de digitalización y competitividad empresarial de tu comercio.​​

Una vez hayas completado los test, accede al itinerario formativo​ que Comercio Conectado te propone. En él encontrarás multitud de contenidos y recursos seleccionados según los resultados que hayas obtenido en los cuestionarios.​​

Si quieres acceder a mas contenido formativo, en la sección "Impulsa tu negocio", podrás descubrir un amplio catalogo que podrás adaptar a tus intereses y necesidades

​¡Estás en el lugar adecuado! En la sección Impulsa t​​u negocio​ ponemos a tu disposición un espacio de formación e información sobre multitud de temas relacionados con la digitalización y competitividad empresarial. Accede y descubre cómo puede​s mejorar tus conocimientos a través de:

• Píldoras formativas
• Testimonios de expertos
• Contenidos textuales

Además, cuenta con multitud de filtros para que puedas acceder únicamente a los que se adaptan a tus necesidades, ¡en unos pocos clics!​

¡Ups! Eso significa qu​e algo ha fallado… pero ¡no te preocupes! Envíanos un correo​ explicando lo sucedido a ​atencioncomercioconectado@economia.gob.es y te ayudaremos lo antes posible para que puedas completar tu registro correctamente.

¡Qué raro! Envíanos un correo explicando lo sucedido a atencioncomercioconectado@economia.gob.es​​ y te ayudaremos para que puedas acceder a tu cuenta lo antes posible.​

​En la sección "Encuentra tu apoyo" tienes a tu disposición un amplio catálogo de proveedores​ expertos para que te acompañen en tu crecimiento a través de soluciones tanto digitales como no digitales.

Accede, elige el proveedor que mejor se adapta a tus necesidades y contacta con él a través de su página web, teléfono o correo electrónico. ¡Así de fácil!​

​En la sección "F​inancia tu proyecto" puedes conocer los recursos financieros ​disponibles para los comercios minoristas. Encuentra toda la informació​n que necesitas y ¡comienza a crecer!​

​En la sección "Qué está pasando" podrás conocer la actualidad del comercio minorista. Para que no te pierdas nada, Comercio Conectado pone a tu disposición:

• Las noticias del momento
• Los eventos más destacados
• Las lecciones aprendidas por otros comercios
• Los programas e iniciativas de terceros del sector

Accede a la sección y ¡descubre las últimas novedades!

​​La sección “Una Administración más cercana” incluye un canal directo con el que puedes enviar tus propuestas a la Administración. Accede, completa el formulario disponible y lanza las ideas que tienes para que la Administración las conozca de primera mano. ¡Todo cambio comienza con una idea!

​En la sección "Una Administración más cercana" encontrarás la actualidad que estás buscando​, para que no te pierdas nada y estés siempre al día.​​​

Además, siempre puedes suscribirte a nuestra newsletter​, para recibir las novedades mensualmente de una manera cómoda en tu correo.

​La sección “Comunidades a tu servicio” es el espacio idóneo donde puedes aportar y conocer la opinión de otros comercios minoristas y agentes del sector sobre diferentes temáticas de interés, subsectores de actividad o provincias del territorio nacional.

Para ello, simplemente tienes que iniciar sesión en tu cuenta, acceder a la sección y escoger una de las comunidades que existen. Ahora, ya puedes publicar y responder los comentarios de otros usuarios.​

​​¡Puedes proponer una nueva! Identifícate en la Plataforma, accede a la sección “Comunidades a tu servicio” y selecciona “Nueva categoría” dentro de cada comunidad. Una vez enviado, lo revisaremos para encontrarle un espacio adecuado para tu comunidad.​

Para dar de alta tu asociación o marketplace​ sólo tienes que registrarte en la Plataforma, completar los datos que se solicitan y adjuntar los documentos solicitados. ¡3 pasos para estar conectados!

Como usuario registrado puedes disfrutar de multitud de ventajas como:

• Acceder a contenido informativo y formativo personalizado
• Realizar los autodiagnósticos y obtener un plan de formación en digitalización y competitividad empresarial personalizado.
• Participar en las Comunidades y proponer nuevos foros de interés.
• Crear alertas que te avisen de las novedades.
• Plantear ideas a la Administración.

¡Todo son ventajas!​

Para poder registrarte deberás completar un formulario en el que se te pedirán los siguientes datos:

• Nombre y apellidos de la persona de contacto
  
• DNI/NIF
• Dirección de correo electrónico con el que se va a realizar el registro
• Subsector de comercio minorista al que pertenece tu comercio
• Áreas de interés​
  
  

​No es necesario que aportes ningún documento. Sin embargo, deberás declarar que la información proporcionada a Comercio Conectado es veraz, por lo que ¡mejor no mentir!​

​Como usuario registrado puedes disfrutar de multitud de ventajas como:

• Dar de alta tus servicios y subservicios en el catálogo de proveedores.
• Establecer alertas para recibir notificaciones sobre los nuevos recursos financieros publicados.
• Participar en las Comunidades y proponer nuevos foros de interés.
• Plantear ideas a la Administración.
  

​El registro como proveedor se realiza como persona jurídica completando los siguientes datos del formulario:

• El nombre de tu empresa
• El NIF
• La dirección de correo electrónico que se va a utilizar para el registro
• El tipo de empresa​ (proveedor TIC o proveedor NO TIC)

Además, debes cumplir los siguientes requisitos:

• Estar al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias y frente a la Seguridad Social.
• No tener la consideración de empresa en crisis.
• Poseer acreditación de tener domicilio fiscal y centro principal de prestación de actividades dentro de la Unión Europea.
• Tener una facturación en su sector de al menos 50.000 € en el último año, y de 100.000 € en los dos últimos años.​
  

​Como proveedor de servicios debes aportar los siguientes documentos

1. Declaración responsable. Descarga la plantilla​ y adjúntala de nuevo cumplimentada y firmada digitalmente.
   
2. Certificado en formato PDF de estar al corriente de las obligaciones de la Seguridad Social. Recuerda que debe haber sido expedido con menos de 6 meses de antigüedad.
3. Certificado en formato PDF de encontrarse al corriente de las obligaciones tributarias. Recuerda que debe haber sido expedido con menos de 6 meses de antigüedad.
4. Certificado en formato PDF del censo en hacienda o certificado del domicilio fiscal. Recuerda que debe haber sido expedido con menos de 6 meses de antigüedad.
5. Declaración del volumen de facturación anual de los últimos dos años. Recuerda que debe estar firmado digitalmente y en formato PDF. Recuerde que debe de tener una facturacion en su sector de al menos 50.000€ en el ultimo año, y de 100.000€ en los dos últimos años o bien, si su caso es de autonomo sin empleados a su cargo, de 35.000€ en el ultimo año, y de 75.000€ en los dos últimos.​
   

Se debe subir la informacion sobre la facturacion de los últimos dos años en un único PDF, por lo que si necesitas combinar varios documentos PDF, consulta el contenido sobre cómo combinar varios archivos PDF en uno solo de forma rápida y sencilla en nuestra sección ​​"Impulsa tu negocio"

Una vez hayamos recibido y revisado toda la información, te enviaremos un correo electrónico para comunicarte tu alta como usuario.​

​Aquellas empresas que proporcionan tanto servicios digitales como no digitales​

​​Accede a tu área de usuario y, en “Apoyos“, introduce los datos de tus servicios como la localización geográfica en la que están disponibles, los subsecotres del comerico minor​ista a los que ofreces tus servicios o las soluciones de mercado que tu empresa ofrece. ¡Así de fácil!​

Como usuario registrado puedes disfrutar de multitud de ventajas como:

• Dar de alta tu Asociación/Federación o Confederación en el Catálogo de Asociaciones.
• Participar en las Comunidades y proponer nuevos foros de interés.
• Plantear ideas a la Administración.​
  

​​El registro como asociación se realiza como persona jurídica​ completando los siguientes datos del formulario:

• El nombre y razón social de tu asociación
• El NIF
• La dirección de correo electrónico que se va a utilizar para el registro
• Una breve descripción y los ámbitos de actividad del comercio minorista a los que aplica
• En el caso de que tu Asociación/Federación o Confederación ofrezca servicios (jurídicos, de asesoría…) marca en el formulario la casilla “Soy una asociación que proveo de servicios”. De esta forma, ¡también darás tus servicios de alta!

Además, debes cumplir los siguientes requisitos:

• Estar constituida conforme a lo establecido en la Ley 19/1977, de 1 de abril, sobre regulación del Derecho de Asociación Sindical, o cualquier otra legislación vigente, y haber depositado tus estatutos en la oficina pública que resulte competente conforme al Real Decreto 416/2015, de 29 de mayo, sobre depósito de estatutos de las organizaciones sindicales y empresariales y aquella normativa que les pueda resultar aplicable.
• Que el objeto de la asociación, sus fines y actividades sean la promoción, el apoyo y la defensa de los intereses del comercio minorista.
• No haber sido condenada mediante sentencia o resolución en firme en un procedimiento judicial o administrativo.
• Que el ámbito territorial en el que la Asociación realiza principalmente sus actividades comprenda el territorio español en alguno de los siguientes ámbitos
  • Nacional
  • Autonómica
  • Provincial
  • Local
    

Como Asociación debes aportar los siguientes documentos:

1. Declaración responsable.Descarga la plantilla y adjúntala de nuevo cumplimentada y firmada digitalmente.
2. Certificado en formato PDF de estar al corriente de las obligaciones de la Seguridad Social. Recuerda que debe haber sido expedido con menos de 6 meses de antigüedad.
3. Certificado en formato PDF de estar al corriente de pago de las obligaciones tributarias. Recuerda que debe haber sido expedido con menos de 6 meses de antigüedad.
4. Copia en PDF de los estatutos de la Asociación.
5. Documento en PDF del registro de la asociación en el Registro Nacional de Asociaciones.
6. Logo de tu Asociación. Debe tener un tamaño máximo de 200KB.

Una vez hayamos recibido y revisado toda la información, te enviaremos un correo electrónico para comunicarte tu alta como usuario.​

​​​Aquellas Asociaciones/Federaciones o Confederaciones que tenga entre sus objetivos, fines y actividades la promoción, el apoyo y la defensa de los intereses del comercio minorista​.

¡​​Sí! Accede al Registro​ e inscríbete como Marketplace​ para darte a conocer a los comercios minoristas. De esta forma, tendrás tanto un perfil de Asociación como un perfil de Marketplace​.

Como usuario registrado puedes disfrutar de multitud de ventajas como:

• Dar de alta tu Marketplace en el Catálogo de Marketplaces​.
• Participar en las Comunidades y proponer nuevos foros de interés.
  
• Plantear ideas a la Administración.
  

El registro como Marketplace se realiza como persona jurídica completando los siguientes datos del formulario:

• El nombre y razón social de tu Marketplace
• El NIF
• La dirección de correo electrónico que se va a utilizar para el registro
• Una breve descripción y los ámbitos de actividad del comercio minorista a los que aplica
• La tipología de Marketplace (Público, privado o público-privado)

Además, debes cumplir los siguientes requisitos:

• Disponer de domicilio fiscal en territorio nacional.
• No se encuentre incurso en ningún procedimiento administrativo o judicial.
• Estar al corriente de sus obligaciones tributarias y de la Seguridad Social.
• Tenga como objeto, fin y actividades la promoción, el apoyo y la defensa de los intereses del comercio minorista.
• Se encuentre formado mayoritariamente por comercios minoristas
  

Como proveedor de servicios debes aportar los siguientes documentos:

1. Declaración responsable. Descarga la plantilla​ y adjúntala de nuevo cumplimentada y firmada digitalmente.
2. Certificado en formato PDF de estar al corriente de las obligaciones de la Seguridad Social. Recuerda que debe haber sido expedido con menos de 6 meses de antigüedad.
3. Certificado en formato PDF de estar al corriente de pago de las obligaciones tributarias. Recuerda que debe haber sido expedido con menos de 6 meses de antigüedad.
4. Documento de declaración de los objetivos y miembros que forman el Marketplace. Recuerda que debe estar firmado digitalmente y en formato PDF.
5. Logo de tu Marketplace.​ Debe tener un tamaño máximo de 200KB.

Una vez hayamos recibido y revisado toda la información, te enviaremos un correo electrónico para comunicarte tu alta como usuario.

Aquellos Marketplaces que tengan como objetivo, fin y actividades la promoción, el apoyo y la defensa de los intereses del comercio minorista y se encuentren formados,mayoritariamente, por comercios minoristas.